Betsafe asiakaspalvelu

Hyvä asiakaspalvelu kuuluu niihin peruspilareihin, joiden on seistävä vakaalla pohjalla, mikäli kasino halua pärjätä kilpailussa muita vastaan. Betsafella asiakaspalvelu on yksi alan parhaista. Palvelu on sama kuin BML Groupin muillakin kasinoilla, ja siihen saa yhteyden chatin, sähköpostin tai puhelimen välityksellä. Tämä Betsafe-arvostelumme paljastaa sinulle kaiken tietämisen arvoisen sivuston asiakaspalvelua koskien. Me kerromme muun muassa, kuinka voit ottaa yhteyttä, miten eri yhteydenottotavat toimivat ja millaista tietoa UKK-osiosta löytyy. Avaamme myös hieman sitä, miten vastuullinen pelaaminen toimii, ja kuinka voit tarvittaessa laittaa pelitilisi lukkoon tai poistaa sen kokonaan. Tämä artikkelin luettuasi tiedät toisin sanoen Betsafen asiakaspalvelusta kaiken tarvittavan.

Betsafe asiakaspalvelu

Betsafen asiakaspalvelusta vastaa BML Group, jonka portfolioon kuuluvat monet muutkin tunnetut sivustot, kuten Betsson ja NordicBet. Asiakaspalvelua hoidetaan Maltalta käsin, ja siellä sijaitsee myös firman päätoimisto. Asiakaspalvelussa työskentelevät pääosin nuoret suomalaiset, jotka ovat matkanneet saarelle työtä varten. Osa jatkaa hommissa pidempään, osa taas jatkaa matkaansa nopeammin. Takuuvarmaa on joka tapauksessa se, että Betsafella saat suomenkielistä asiakaspalvelua. BML Group on saanut vuosien varrella useampiakin palkintoja asiakaspalvelunsa käsittämättömän kovasta tasosta, joten nopeaa ja hyvää palvelua on luvassa. Lisäarvoa tuo myös Betsafen hyvin kirjoitettu UKK-osio, josta saat pikaisen vastauksen suurimpaan osaan sivustoa koskevista kysymyksistä. Jos haluat ottaa suoraan yhteyttä asiakaspalveluun, voit tehdä sen klikkaamalla pientä kysymysmerkkiä ylävalikon oikeassa reunassa. Se vie sinut uuteen ikkunaan, johon koko apukeskus aukeaa. Samalta sivulta löytyvät niin UKK kuin kaikki yhteystiedotkin. Palvelu on saatavilla yhtä lailla myös mobiilissa.

Betsafe live-chat

Tavallisin tapa ottaa yhteyttä on taatusti Betsafen live-chat. Tämä johtuu siitä, että kyseessä on selvästi nopein ja kätevin yhteydenottotapa. Keskimääräinen vastausaika on chattia käytettäessä vain 30 sekuntia, mikä on lukemana huipputasoa. Odotus saattaa toki venyä pidemmäksikin, mikäli asiakaspalvelussa riittää kiirettä. Kun otat yhteyttä Betsafen chattiin, on ensimmäisenä vuorossa omien tietojesi täyttäminen. Sen jälkeen pääset suomalaisen asiakaspalvelijan puheille ja saat apua välittömästi. Chatin kautta voit helposti selittää asiakaspalvelijalle ongelmasi tai esittää kysymyksesi, eikä vastauksessa kestä tavallisesti hetkeä kauempaa. Jos ratkaisua ei chatin kautta heti löydy, lähetetään tapauksesi eteenpäin oikealle osastolle. Kun tapaus on ratkaistu, ottaa Betsafe yhteyttä sähköpostitse. Live-chatin etuihin kuuluu myös mahdollisuus lähettää liitetiedostoja asiakaspalveluun suoraan chat-ikkunan kautta. Kyseessä on todella käytännöllinen toiminto esimerkiksi silloin, kun kuvankaappaus selvittää ongelman paremmin kuin tuhat sanaa. Chat on avoinna vuorokauden ympäri, joten yömyöhään pelatessaankin voi olla varma siitä, että apu on aina erittäin lähellä. Se on ehdottomasti yksi Betsafen asiakaspalvelun parhaista puolista.

Betsafe sähköposti- ja puhelinpalvelu

Betsafen asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä myös kahdella toisella tavalla. Ensimmäinen niistä on sähköposti. Sähköpostipalvelun odotusajaksi on mainittu 45–60 minuuttia, mikä on kilpailijoihin verrattuna todella vaikuttava lukema. Monilla sivustoilla vastauksen odotusaika venyy jopa 24 tuntiin. Sähköposti on sopiva yhteydenottotapa silloin, kun kysymyksesi on hieman pidempi, etkä tarvitse vastausta aivan niin pikaisesti. Myös useampien valokuvien tai muiden liitetiedostojen lähettäminen on hyvä hoitaa sähköpostitse. Lisäksi sähköposti toimii vaihtoehtona chatille, mikäli jälkimmäinen palvelu sattuu harvinaisesti olemaan poissa käytöstä.

Kolmas tapa ottaa yhteyttä Betsafeen on puhelin, tarkemmin ottaen soittopyyntö. Joskus on paikallaan jutella suoraan jonkun kanssa sen sijaan, että keskustelisi asiasta tekstimuodossa. Mitään Betsafe puhelinnumeroa ei ole saatavilla, vaan palvelu toimii niin, että jätät kasinolle omat yhteystietosi. Sinulle soitetaan tavallisesti tunnin sisään vuorokaudenajasta riippumatta. Nykyään puhelinpalvelu on nettikasinoilla aika harvinainen näky, joten Betsafe ansaitsee tässä suhteessa täydet pisteet. Ongelmien kirjoittaminen auki on joskus hankalaa, ja mahdollisuus puhelinpalveluun on ehdottomasti mainio asia. Naputtele vain nimesi ja puhelinnumerosi nettisivustolta löytyvään yhteydenottolomakkeeseen, niin Betsafe soittaa sinulle niin mahdollisimman pian.

Betsafe UKK

Ennen kuin otat yhteyttä Betsafeen, voit aina käydä vilkaisemassa sivuston kattavaa UKK-osiota, josta saattaa hyvinkin löytyä vastaus kysymykseesi. Suosituimmat kysymykset on nostettu heti osion etusivulle. Niiden vierellä on näkyvissä selkeä valikko, josta voit valita oman aihepiirisi. Mahdollisia kategorioita ovat muun muassa yleiset kysymykset, talletukset, kotiutukset ja vedonlyönti. Myös hakukenttää voi hyödyntää kirjoittamalla siihen kokonaisen lauseen tai yksittäisen sanan, jolla halutun artikkelin voisi kuvitella löytyvän. Koko UKK-osio on käännetty suomeksi, ja käytetty kieli on sen verran yksinkertaista, että asia selviää taatusti nopeasti. Usein asiakaspalvelun kanssa ei tarvitse lopulta jutella lainkaan, kun vastaus löytyi jo UKK:sta kuin apteekin hyllyltä. Näin säästät arvokasta peliaikaasi. Kun olet lukenut vastauksen, voit jättää palautetta siitä, olitko saamiisi tietoihin tyytyväinen. Näin Betsafe voi parantaa UKK-osiotaan jatkoa ajatellen. Mikäli et löydä vastausta omaan kysymykseesi, voit tietenkin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun millä tahansa yllä mainitsemistamme yhteydenottotavoista. Palvelu pelaa vuorokauden ympäri, oli valintasi sitten puhelin, sähköposti tai live-chat.

Tilin sulkeminen– näin se toimii

Peliriippuvuus on valitettavasti Suomessakin aika suuri ongelma, ja siksi alalla tehdään jatkuvasti töitä sen ratkaisemiseksi. Moni pelaaja on lisäksi riskirajoilla sen suhteen, onko homma enää hallussa vai ei. Jos kuulut tähän ryhmään, niin tilanteeseen on saatavilla apua. Betsafe toimii Suomessa MGA:n arvostetulla lisenssillä, jonka vaatimuksiin kuuluu pelaajan oikeus lukita tai sulkea oma tilinsä. Tilin sulkemiseen on muutamia erilaisia keinoja. Yksinkertainen tilin lukitseminen onnistuu valituksi ajaksi suoraan asiakaspalvelun kautta tai oman tilin asetuksista. Tämän lukituksen saa kuitenkin auki milloin haluaa. Jos haluat laittaa tilisi tiukemmin kiinni, valitse omaehtoinen pelikielto. Se tarkoittaa, ettet voi kirjautua sisään tai pelata 12 kuukauteen, vaikka mikä olisi. Tili ei aukea edes kyseisen ajanjakson kuluttua automaattisesti, vaan joudut pyytämään avaamista asiakaspalvelusta erikseen. Siinäkin vaiheessa Betsafe kysyy sinulta muutamia kysymyksiä peliriippuvuutta koskien, ennen kuin tili suostutaan jälleen avaamaan. Sulku koskee myös muita BML Groupin kasinoita ja mahdollisia muita pelitilejä. Uusien tilien avaaminen on kiellettyä sekin.

Mikäli tunnet pelaamisen riistäytyneen kokonaan käsistäsi, on parasta käydä sulkemassa kaikki mahdolliset kasinotilit. Muista myös tarpeen tullen estää mainosposti ja uutiskirjeet, sillä ne voivat houkutella jälleen pelaamaan. Kun suljet tilisi Betsafella omaehtoisesti, poistetaan sinut mainos- ja uutislistoilta automaattisesti. Yksikään ryhmän kasino ei ota sinuun enää yhteyttä, paitsi jos kyseessä ei ole tärkeä tiliisi liittyvä asia.

Betsafe vastuullinen pelaaminen

Betsafelle on erittäin tärkeää, että kaikki sen asiakkaat pelaavat vastuullisesti eivätkä riskeeraa rahoja, joita heillä ei ole varaa hävitä. Kasino on myös ryhtynyt käytännön toimiin tähän tavoitteeseen päästäkseen. Rekisteröidyttyäsi sivustolle voit valita oman talletusrajasi yhdeksi päiväksi, viikoksi ja kuukaudeksi erikseen. Kun valittu raja-arvo on saavutettu, ei tallettaminen ole mahdollista, ennen kuin ajanjakso on päättynyt. Muitakin vastuullisen pelaamisen työkaluja on saatavilla, ja niihin voi tutustua suoraan Betsafen sivuilla.

Myös sivuston UKK:sta löytyy oma osio, jossa käsitellään vastuullista pelaamista. Se on hyvä paikka aloittaa asiaan tutustuminen. Saatavilla on muun muassa linkki itsearviointitestiin, jonka avulla voit arvioida, oletko mahdollisesti riskiryhmää. Samasta osoitteesta löytyvät lisäksi suomalaisten tukijärjestöjen, kuten Peluurin yhteystiedot. Voit hakea vertaistukea heidän kotisivuiltaan tai ottaa suoraan yhteyttä sähköpostin tai puhelimen kautta. Toisin sanoen Betsafe toimii monella tavoin, jotta pelaaminen ei muuttuisi ongelmaksi yhdellekään sivuston pelaajista.

Betsafe kotiutus

Turvalliset ja nopeat talletukset ja kotiutukset ovat nettikasinolla pelattaessa ensiarvoisen tärkeässä osassa. Juuri siitä syystä Betsafe tarjoaa koko joukon erilaisia maksupalveluita, joilla voi siirtää rahaa molempiin suuntiin. Monet niistä on suunnattu nimenomaan Suomen ja muiden Pohjoismaiden markkinaa varten. Niihin kuuluu muun muassa Trustly, joka mahdollistaa pikapankkisiirrot verkkopankkitunnuksia käyttämällä. Myös Paysafecard ja pankki-/luottokorttitalletukset ovat saatavilla. Suosittelemme tekemään talletuksen ja kotiutuksen samalla maksutavalla, jos se vain on mahdollista. Muussa tapauksessa on enemmän kuin todennäköistä, että ensimmäinen kotiutus viivästyy hetken dokumenttipyynnön vuoksi. Kun henkilötietosi sitten on kertaalleen vahvistettu, onnistuu Betsafe kotiutus paljon vaivattomammin.

Kasino ilman rekisteröitymistä on muuttanut suomalaista nettikasinomarkkinaa huomattavasti, ja pelaajat odottavat nykyään kotiutusten saapuvan entistäkin nopeammin. Tämä on huomattu myös Betsafella. Yllä mainittu Trustly toimii myös täällä niin, että kotiutukset saapuvat pankkitilillesi noin 5–10 minuutissa, joskus jopa nopeammin. Mikäli olet lunastanut bonuksen, kotiutus saattaa kestää hetken kauemmin. Tämä johtuu siitä, että kasino käsittelee nostoasi ja tarkistaa, että olet noudattanut kaikkia bonussääntöjä. 

Nettilompakoiden Skrillin ja Netellerin käyttäminen on toinen tapa tehdä nopea Betsafe kotiutus. Niitä varten on kuitenkin avattava tili erilliseen palveluun, joka on sen jälkeen yhdistettävä omaan pankkitiliin. Jos siis haluat rahat pankkiisi, kestää nostossa kauemmin, mutta se ei tietenkään ole enää Betsafen käsissä. Pisin odotteluaika koskee yleensä korttinostoja, joiden saapuminen voi kestää pankistasi riippuen noin 2–5 arkipäivää.   

Pienin mahdollinen kotiutussumma on maksupalvelusta riippumatta 20 euroa. Jos pelitililläsi on vähemmän rahaa, on se siis saatava pelattua ensin vähintään 20 euroon asti. Kotiutussääntöihin kuuluu myös aiemman talletuksen panostaminen peleihin vähintään kertaalleen. Kyseessä on turvatoimi, joka estää rahanpesua. Voit käydä katsomassa Betsafen sivuilta, miten eri maksutavat tarkkaan ottaen toimivat. Sieltä löydät kätevän rahansiirtosivun, josta näet siirtoajat ja mahdolliset kulut yhdellä silmäyksellä. 

Betsafe uutiset

Betsafe julkaisee omaa blogiaan, jossa voit käydä lukemassa tuoreimmat Betsafe uutiset, joissa kerrotaan muun muassa sivuston tapahtumista. Mukana on myös pelioppaita esimerkiksi crapsiin ja muihin peleihin. Blogin avulla pysyt myös ajan tasalla siitä, mitä tapahtuu vedonlyöntiin sopivissa viihdeohjelmissa, kuten Big Brotherissa ja Idolsissa. Blogia päivitetään säännöllisesti, joten muista aina välillä käydä vilkaisemassa, olisiko jotain uutta hauskaa luettavaa tarjolla. Blogi on jaettu eri kategorioihin, joten voit suodattaa esiin vain ne uutiset, jotka sinua kiinnostavat. Se on tervetullut toiminto, joka helpottaa syvempää tutustumista blogin tarjontaan huomattavasti.

Scroll to top